重新审视我们的国泰服务流程、国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，

　　为了避免同类事件再次发生，涉事人员培训和相关制度，中服并依据公司的予解规章制度，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，绝不姑息。航空对三位涉事的对位的空空中服务员予以解聘。我想再次重申，涉事国泰航空将秉持“零容忍”的中服态度，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，予解在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。我们必将以此为鉴，航空我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

　　南方网讯 5月23日晚，我们已完成对于事件的调查，在此，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，

　　目前，网友表示是惯犯

进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我代表国泰航空，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，