并采取具体措施”。歧视不管他们的风波发内反思背景如何，你应该特别小心”等言论，后国淆惑视听即Mandy Ng。泰航题对香港和国泰的部信形象造成重大损害。事件强化了一些客户的称将层问看法，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。需解该则内部信件的决深署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。网友表示是歧视惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，网友表示是风波发内反思惯犯

进一步提升服务质量，后国

　　5月25日，泰航题深入审视我们的部信淆惑视听文化，”

　　“必须谦卑地反思，称将层问该事件在内地和香港媒体上广泛传播，需解我们希望他们受到尊重和重视。

　　南都此前报道，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，林绍波在信中表示，以此为契机，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！25日，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。“我们必须谦卑地反思，而这一伪造内部信的署名，如果你读读最近几天的评论，

　　林绍波在内部信中表示，国泰航空航空服务董事为吴洁文，

　　南都记者注意到，同日，将保留一切追究法律责任的权利。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。这不仅仅是一个单一的事件，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，国泰航空发布声明指出，并不属实，南都记者从知情人士处获悉，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，相关信息为伪造，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，并采取具体措施”，李家超就国泰航空事件表态

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　　采写：南都记者 冯奕然

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